Il servizio offre le seguenti prestazioni a persone con problemi di dipendenza (o abuso) da sostanze psicoattive o alcol e ai loro familiari:
· Informazioni e consulenze
· Valutazione multidisciplinare
· Controllo dello stato di salute
· Trattamenti farmacologici
· Trattamenti psicologici e socioeducativi
· Educazione alla salute
· Certificazioni
· Trattamenti residenziali e semiresidenziali presso comunità convenzionate
· Attivazione di altri servizi in rete: ospedale, servizio sociale, centri di salute mentale, case di cura, organizzazioni del volontariato e associazioni di auto / mutuo aiuto.
Si accede al servizio direttamente, senza impegnative, fissando un appuntamento di persona o telefonicamente negli orari di apertura al pubblico.
Il primo colloquio di presa in carico o di consulenza viene effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.
La fase diagnostica (medica, psicologica e sociale) preliminare alla definizione e attivazione del programma integrato di trattamento, richiede 40 giorni circa.
L’accesso è libero e tutte le prestazioni, ambulatoriali e residenziali, sono gratuite.
All’accesso è necessario presentare il tesserino sanitario. Il SerT gestisce i dati personali di chi si rivolge al servizio nel rispetto delle norme che tutelano la privacy e non fornisce informazioni sulle persone e sulle cure effettuate se non su esplicita richiesta ed autorizzazione dell’interessato.