Il servizio offre le seguenti prestazioni a persone con problemi di dipendenza (o abuso) da sostanze psicoattive o alcol e ai loro familiari:

· Informazioni e consulenze

· Valutazione multidisciplinare

· Controllo dello stato di salute

· Trattamenti farmacologici · Trattamenti psicologici e socioeducativi

· Educazione alla salute

· Certificazioni

· Trattamenti residenziali e semiresidenziali presso comunità convenzionate

· Attivazione di altri servizi in rete: ospedale, servizio sociale, centri di salute mentale, case di cura, organizzazioni del volontariato e associazioni di auto / mutuo aiuto.

Si accede al servizio direttamente, senza impegnative, fissando un appuntamento di persona o telefonicamente negli orari di apertura al pubblico.

Il primo colloquio di presa in carico o di consulenza viene effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.

La fase diagnostica (medica, psicologica e sociale) preliminare alla definizione e attivazione del programma integrato di trattamento, richiede 40 giorni circa.

L’accesso è libero e tutte le prestazioni, ambulatoriali e residenziali, sono gratuite.

All’accesso è necessario presentare il tesserino sanitario. Il SerT gestisce i dati personali di chi si rivolge al servizio nel rispetto delle norme che tutelano la privacy e non fornisce informazioni sulle persone e sulle cure effettuate se non su esplicita richiesta ed autorizzazione dell’interessato.